Юлия Константинова
Продуктовый дизайнер.
Последние 2 года работала
в Т-Банке в инхаус-команде
Привет!
Я — Юля
Концепт CRM сотрудника обслуживания 2030 (NDA)
Текущий интерфейс, в котором сотрудники консультировали клиентов — громоздкий, имеет высокий порог входа.
Переосмыслила подход от набора инструментов к проблеме клиента, расставила акценты, убрала лишние детали
Концепт CRM сотрудника обслуживания 2030 (NDA)
Текущий интерфейс, в котором сотрудники консультировали клиентов — громоздкий, имеет высокий порог входа.
Переосмыслила подход от набора инструментов к проблеме клиента, расставила акценты, убрала лишние детали
Чат сотрудника: шаблоны ответов
С помощью шаблонов ответов снизили среднее время печати сообщения на 15%
Чат сотрудника: шаблоны ответов
С помощью шаблонов ответов снизили среднее время печати сообщения на 15%
Чат сотрудника: сглаживание негатива
Решение сократило время ответа на негатив на 19% и уменьшило долю неотвеченных сообщений более чем в 3 раза
Чат сотрудника: сглаживание негатива
Решение сократило время ответа на негатив на 19% и уменьшило долю неотвеченных сообщений более чем в 3 раза
S.store — маркетплейс для для ресейла одежды
Мобильное приложение с фокусом на комьюнити, самовыражение и визуальный сторителлинг. Приложение я завайбкодила: от идеи и UX до финального UI, собрав цельный, живой продукт с характером.
S.store — маркетплейс для для ресейла одежды
Мобильное приложение с фокусом на комьюнити, самовыражение и визуальный сторителлинг. Приложение я завайбкодила: от идеи и UX до финального UI, собрав цельный, живой продукт с характером.
Приложение для музея мирового океана
Кейс в качестве упражнения на UI
Приложение для музея мирового океана
Кейс в качестве упражнения на UI